如新：一家深耕美丽健康领域的跨国企业

一、如新是什么

如新（NU SKIN）是一家跨国企业，在个人保养品和营养补充品领域深耕多年1。它致力于美丽健康行业，秉持“荟萃优质，纯然无瑕”的产品理念，将科学、技术和大自然融为一体，为消费者提供众多产品，同时也凝聚着“善的力量”，旨在赋予人们提高生活品质的力量1。如新集团创立于1984年，全球总部位于美国犹他州普罗沃市，业务遍及亚洲、美洲、欧洲、非洲及太平洋地区等近50个市场，在全世界拥有超过110万销售人员6。2003年，如新正式进入中国大陆市场，截至2024年，已设立31个省级分支机构，其中直销分支机构覆盖25个省级分支机构，在中国市场有着广泛的布局27。

二、如新的产品有哪些

如新的产品种类丰富，涵盖多个系列。

（一）个人保养品

护肤系列

ageLOC系列：这是如新的王牌系列，如ageLOC LumiSpa，它是一款具有清洁功能的美容仪，ageLOC LumiSpa iO还搭载了物联网科技，能为用户提供个性化的护肤方案。ageLOC活颜抗老系列包含多种产品，如ageLOC活颜倍弹源液等，针对肌肤老化问题，采用创新的ageLOC抗衰老科技，结合多种有效成分，帮助改善肌肤老化的八大问题，使肌肤从根源变得更年轻13。

荟萃善秀系列：例如荟萃善秀今日养颜活水面膜等产品，为肌肤提供滋养和护理。还有如新洁肤冰河泥，可用于清洁肌肤，去除污垢和多余油脂，对改善肌肤状况有一定作用1。

滢白三效系列：主要针对肌肤的美白需求，通过多种有效成分的配合，帮助肌肤提亮肤色，达到美白的效果。

身体护理系列

ageLOC精油系列：为大中华区域研发生产的精油产品，开启科技芳疗的新世代，不同的精油有着不同的功效，如茉莉精油能紧致肌肤，玫瑰精油可嫩肤补水等13。

身体洗护产品：包括身体清洁和滋润类产品，像如新木语润手霜，能滋润手部肌肤，防止干燥。还有针对足部护理、头发洗护造型（洗发护发等）的产品，满足身体不同部位的护理需求1。

口腔清洁产品：例如丝昂祛渍牙膏，可用于清洁牙齿，保持口腔卫生。

彩妆系列

觅色系列：包含面部底妆（粉底液、粉饼、气垫粉底液等）、面部彩妆（腮红等）、唇部彩妆（唇膏、唇釉等）以及眼部彩妆（睫毛膏、眉笔、眼影等）产品，满足消费者日常化妆的需求1。

（二）营养补充品

基础营养系列：提供人体所需的基础营养成分，如如沛套装，其中的如新华茂牌灵芝胶囊等产品，有助于补充身体营养，提升健康水平。

自我保健系列：包含辅助降血脂、改善记忆力、调节免疫力、抗疲劳、抗氧化等不同功能的产品。例如g3活能混合果汁饮料（盒装）、茶沛牌绿茶提取物胶囊等，这些产品从不同方面对身体进行保健和调理1。

三、如新的发展历程

（一）早期起步与开拓（1984 - 1992年）

1984年，如新推出采用天然保湿剂玻尿酸及NaPCA的产品，这是如新在个人保养品领域的早期探索。1992年，如新推出Lifepak如沛营养素胶囊，开拓了庞大的营养补充品市场，标志着如新在产品领域的进一步拓展，从单纯的个人保养品延伸到营养补充品领域，为公司的多元化发展奠定了基础13。

（二）技术创新与产品线拓展（1996 - 2003年）

1996年，如新独创6S品质措施，从选题、来源、规格、标准化、安全、实证六方面确保产品品质，这一措施提升了如新产品的质量和竞争力。1999年，推出采用强抗衰老成份PHAs多重羟基酸的180�焕采系列，如新华茂上市三支创新产品（茶沛、君沛、银杏）。2001年，以活颜舒纹精华露首先将胜肽科技利用在保养品上，局部使用抗老化剂——类胡萝卜素，以无色方式使用于水润平衡防护乳。2003年，利用曾获得诺贝尔物理学奖的“拉曼共振光谱法”研发出的快捷无创的生物光学仪器，不到一分钟，即可显示皮肤的类胡萝卜素抗氧化水平，此技术使如新在业界建立领先优势，同年如新正式进入中国市场，开启了在中国的发展篇章13。

（三）持续创新与市场深耕（2004 - 2024年）

2004年，活颜倍弹原液所含的主要成分易色新被证实有效增加弹力蛋白含量。2007年，NU SKIN首款微电流美容仪修身美颜Spa让消费者可在家中享受专业美容，首次以半边脸试用在市场上展现其功效时即被称为真正的创新性科技。2009年，ageLOC修身美颜Spa运用突破性ageLOC科技理念直击老化根源，使用10分钟ageLOC修身美颜spa见证肌因美丽未来。2010年，ageLOC焕新套装中四款珍贵产品相互搭配，带来不一样的抗老化体验。2012年，ageLOC科技理念首次引入美体领域，推出ageLOC紧致凝胶及ageLOC紧肤乳，全新推出的ageLOC美体Spa，塑造紧致、窈窕的美体曲线。2013年，ageLOC TR90全球预售，这是如新累积30年的经验以及创新的ageLOC科技理念所研发出的创新性健康体型管理方案。2014年2月，ageLOC R�全新上市，精选天然植物萃取的成分，早晚搭配助您双重开启运动活力，如新华茂牌复沛日新胶囊具有缓解体力疲劳的保健功能，如新华茂牌复沛夜清胶囊具有对化学性肝损伤有辅助保护功能的保健功能，两者搭配针对日夜不同需求，可夜夜清净，天天带劲，提升全身活力。2014年4月，投资近5亿人民币的NU SKIN如新大中华创新总部园区在上海落成，这是如新集团发展史上最大的海外投资专案。2015年11月1日，如新®ageLOC精油在大中华地区上市。2016年，推出第三代生物光子扫描仪，轻快30秒，即可一手掌握身体抗氧化指数，首次推出空气净化系列产品，带来室内清新空气。2017年，ageLOC Me新智我由NU SKIN全球皮肤专家通力协作，结合了NU SKIN 30年来的抗老研究经验及创新的ageLOC科技理念，为用户准备2000多种配方代码组合，5分钟定制出专属护肤代码，打造专属的抗衰老护肤专案，开启智能护肤新时代。2018年，如新新动机是NU SKIN创设的二合一肌肤保养系统，一次护理，享更深层净化及帮助肌肤更新的双重功效。2019年，融合NU SKIN ageLOC科技理念的如新ageLOC赋能肌活面膜上市，无论是加班熬夜后肌肤的干燥暗沉，亦或聚会、妆前的临时救急，它都将赋予肌肤活力，搭配ageLOC修身美颜Spa提供新一代的护理体验，令肌肤更加丰盈、滋润，焕发生机；ageLOC LumiSpa新动睛采眼部护理系列基于LumiSpa如新新动机的微脉动科技研发，专为柔嫩的眼周肌肤所打造。2021年，如新荟萃善秀生物适应性肌肤护理系列以“逆境植萃元”为核心，成分取自红景天、野兰、刺五加、九死还魂草和白桦茸5种极端生态逆境中仍能顽强生长的真菌及植物，萃取它们的适应性基因，为肌肤注入来自生物自然选择的能量；ageLOC瓷光机将创新的可变脉冲微电流技术突破性地融入到美容仪中，能够激发肌肤活力，使肌肤随时体验光泽、鲜活、细腻、弹润的感受。2022年，如新发布首款搭载智能物联的美容仪LumiSpa iO，LumiSpa iO搭载了最新的物联网技术，为用户提供贴心指导和提醒，智能追踪产品使用情况及护肤效果，通过大数据分析帮助调整护理时间和面部护理区域，创建专属个性化肌肤护理方案，让护肤更个性、更高效、更智能。2023年，正值如新中国20周年之际，如新大中华创新总部园区二期（GCIP二期）正式开业，GCIP二期坐落于上海奉贤区的美丽健康产业集聚地“东方美谷”，采用最新技术和智能化管理系统，改变传统依靠人力进行计划、调度、决策的生产操作模式，利用物联信息系统将生产中的供应、制造、销售等进行智能化连接，实现快速、个性化的产品供应，将领先的中国制造带向世界。2024年，如新集团正式迎来成立40周年，如新继续秉承创新理念，在产品研发、市场拓展和企业社会责任等方面不断发展13。

四、如新的口碑评价

（一）正面评价

产品效果方面

部分产品得到消费者认可，例如有消费者认为如新的国产湿凝霜性价比高，使用效果好，甚至用过兰蔻面霜后仍回归如新湿凝霜怀抱。还有深层润泽保湿面膜（白色管膏状）被赞为补水美白的王者，可天天使用，混和其他产品使用也有不错效果。如新的SPA机跟基础SPA胶（脸用的）也备受好评，配合面膜一起使用，清洁嫩肤补水营养塑脸等效果都不错，使用勤快时能让人容光焕发20。

在营养补充品方面，如R�产品被部分消费者认为有助于改善睡眠、提升精神和力气，综合维生素也被认为是有用的产品。一些精油如茉莉精油能紧致肌肤，玫瑰精油可嫩肤补水，也得到了使用者的肯定20。

品牌理念与社会责任方面

如新秉持“善的力量”的企业使命，积极参与慈善事业。自2002年以来，如新慈善机构合作伙伴已向世界上50多个国家及地区发放了蜜儿餐，每天为12万位儿童提供营养餐食，累计捐赠蜜儿餐量突破8亿份。如新中国的两大公益项目还成功入选“直销企业履行社会责任20个典型案例”，赢得了有关领导和与会者的广泛好评。此外，如新在可持续发展方面也有积极举措，如规划涵盖人文与社区、地球与环境、产品与生产三个维度的可持续发展战略，推广绿色生产流程，减少资源浪费，加大对可再生能源的投入，降低碳排放等，这些举措提升了品牌在社会大众心中的形象27。

产品创新与质量管控方面

如新在产品创新方面表现突出，例如其ageLOC系列产品采用了创新的抗衰老科技，不断推出新的产品如ageLOC Me新智我等，通过技术创新为消费者提供个性化的护肤方案。同时，如新通过全球一致的6S品质管控措施，确保所有产品不管在哪个国家上市，都会根据当地的法律法规，对产品原料、生产工艺等进行一系列验证程序，在中国市场的所有产品，均按照中国的相关规定通过了检测与审批流程后才会上市销售，这让消费者对产品质量比较放心12。

（二）负面评价

商业模式争议方面

如新的直销模式曾引发争议，有人认为如新的业务模式类似传销。一位如新的经销商提到团队奖金能赚大钱，甚至有导师“目前已经年入2000万美金”（约1.26亿元），这种高额的收益模式让外界对其商业模式的合法性和合理性产生怀疑。虽然如新在中国是合法的直销企业，有商务部直销行业管理网站显示的25个直销分支机构、225个服务网点、4类121种直销产品、190个直销培训员等正规的直销布局，但仍难以完全消除公众对其商业模式的质疑2。

产品效果争议方面

部分产品被消费者认为效果不佳，例如如新的洗面奶被认为没有体现出比同类产品更优异之处，爽肤水和N喷被认为不是必需的，敷面膏对较嫩皮肤有刺激性，洁肤霸不如自制冷制手工皂，眼霜效果不明显，防晒霜也没有特别的优势等20。

五、如新的商业模式

如新采用的是直销商业模式，在中国有广泛的布局。

（一）直销分支机构与服务网点

商务部直销行业管理网站显示，如新在中国有包括武汉、呼和浩特、上海、厦门、合肥、重庆、太原、兰州等在内的25个直销分支机构，此外还有225个服务网点。这些分支机构和服务网点构成了如新在中国市场的销售网络基础，方便产品的推广和销售，也为消费者提供了一定的售后服务保障25。

（二）产品种类与直销培训员

如新有4类121种直销产品，涵盖个人保养品和营养补充品等多个领域，满足不同消费者的需求。同时，拥有190个直销培训员，这些培训员负责对销售人员进行产品知识、销售技巧等方面的培训，提高销售人员的专业素质和销售能力，从而更好地推广如新的产品25。

（三）数字化创新与社群商务模式

产品数字化：如新将物联网与产品相结合，例如ageLOC LumiSpa iO首次运用“物联网”技术，从性能、设计和智能物联三方面着手产品升级，消费者使用时可通过手机连接美容仪，结合数字化应用平台——Vera掌上智能美肤来跟踪使用和肌肤状况，为自己量身定制个性化的护肤方案。

打造数字化新生态：如新打造数字化新生态，为伙伴提供更优化的社群商务模式。如新的线上平台如星享城、如新官方商城等，不仅方便消费者购买产品，也为事业伙伴提供了展业的平台。如新NU店则主要是为了赋能营销人员优化运营自己的私域资源，店主可以通过后台数据了解顾客喜好、店铺销售情况等，降低运营成本，提高销售效率27。

六、如新的市场竞争情况

（一）竞争优势

品牌与产品优势

品牌影响力：如新在行业内具有较高的品牌知名度，多次入选中国品牌价值评价信息发布榜单，在2024年“2024中国品牌价值评价信息”榜单中，如新中国再次以卓越的品牌表现入选医药健康板块，并以47.2亿元的品牌价值位列第18位，是本次榜单中唯一一家入围的保健食品企业，这显示了其品牌在市场中的认可度和影响力24。

产品创新能力：如新在产品研发方面投入较大，拥有王牌科技ageLOC等创新技术，由超过75位科研人员和16位全球抗衰老科研顾问团成员历经多年研究而成，投入数千万美元资金。这种创新能力使如新能够持续推出具有前瞻性的科研配方和优秀的抗衰老产品，满足消费者对美丽健康产品不断变化的需求31。

产品质量管控：如新通过全球一致的6S品质管控措施，确保产品质量。在中国市场，所有产品均按照中国的相关规定通过检测与审批流程后才上市销售，这为消费者提供了质量保障，增强了产品在市场中的竞争力12。

产品种类丰富：如新的产品涵盖个人保养品和营养补充品等多个领域，包括护肤、身体护理、彩妆、营养健康等系列产品，丰富的产品种类可以满足不同消费者的多样化需求，为消费者提供一站式的美丽健康解决方案。

商业模式与数字化创新优势

直销模式优势：如新的直销模式虽然存在争议，但也有其优势。直销模式可以减少中间环节，使产品直接从厂家到达消费者手中，降低成本的同时也能让消费者更快地获取产品信息。如新在中国有众多的直销分支机构、服务网点、直销产品和直销培训员，构成了较为完善的直销体系，有助于产品的推广和销售。

数字化创新优势：如新在数字化创新方面表现突出，早在2017年就启动了“一切业务数字化、一切数字业务化”的数字化革新。如新的线上平台如星享城、如新官方商城等功能不断优化，如新NU店为营销人员提供了很好的私域运营工具。此外，如新还推出了数字化应用平台Vera肌肤测评系统，利用AI、个人评估和智慧云计算技术为用户提供个性化护肤方案，这些数字化创新举措提升了如新在市场中的竞争力，适应了现代消费者对数字化购物体验的需求31。

社群商务模式优势：如新打造的社群商务模式，通过聚焦爱好相近的人群，将兴趣圈打造成消费乐园，让用户可以在社群里自然而然地转换身份——从产品使用者化身分享者。这种模式有利于提高消费者的粘性和忠诚度，同时也能通过消费者的分享扩大品牌影响力和产品销售范围。

企业社会责任与品牌形象优势

善的力量理念：如新秉持“善的力量”的企业使命，积极参与慈善事业，如蜜儿餐滋养计划等。这种积极履行社会责任的形象有助于提升品牌在消费者心中的好感度，使消费者更愿意选择如新的产品，区别于其他只注重商业利益的竞争对手。

可持续发展战略：如新规划涵盖人文与社区、地球与环境、产品与生产三个维度的可持续发展战略，在推广绿色生产流程、减少资源浪费、加大可再生能源投入、降低碳排放等方面的努力，符合现代社会对企业